Müşteri sadakat programı kuralları

Müşteri sadakat programı kuralları

SOCHI CASINO & RESORT MÜŞTERİ SADAKAT PROGRAMI HÜKÜMLERİ

«Kraliyet Ayrıcalıkları» nedir?

Müşteri sadakat kulübü üyelerine oyun sırasında harcama yaptıkları (gerçekleştirdikleri) için ödül alma fırsatı sunan bir «Sochi Casino & Resort» müşteri sadakat programıdır.

Sadakat programı kart seviyeleri:

  • Konuk
  • Altın
  • Platin
  • Elmas
  • Premier
  • Başkan
  • Özel

Sadakat puanları nedir?

Oyun sırasında (yapılan her bahis için) müşteri sadakat programı üyesine verilen casino içi bir kaynaktır ve ayrıca bu kaynaklar Sochi Casino & Resort ve şirket ortaklarında ürün/hizmet ödemesi amaçlı da kullanılabilirler. Müşteri sadakat kulübü üyesi oyun sırasında (yapılan her bahis için) puanlar alır ve daha sonra bu puanları kendi isteği gibi, yani restoran, otel ödemeleri veya oyun makineleri, özel etkinlik ve diğer eğlenceler için kullanabilir.
Oyuncuya verilen sadakat puanları oyun oynama süresine, bahis miktarına, ortalama bahse ve oyun türüne (ya da bahis miktarı ve oyun türüne göre) bağlıdır. Ayrıca verilen sadakat puanları üye seviyesine bağlıdır. Oyuncunun seviyesinin düzeyine göre her bahis için aldığı puanların düzeyidir.
Sadakat puanları 1:1 (1 sadakat puanı = 1 Ruble) oranında şu ürün/hizmet ödemelerinde kullanılabilir:

  • Casino restoran ve barlarında yiyecek ve içecek ödemesi.
  • Sadakat puanları karşılığında oyun makinelerinde oyun.
  • Casino kasasında nakde dönüştürülemeyen fişler (masa oyunları için).

Gerçekleştirilen bahis — oyuncu tarafından yapılan ve gerçekleştirilen bahis. Gerçekleştirilen bahis sonucunda oyuncu kazanç veya kayıp yaşar.

«Kraliyet Ayrıcalıkları» müşteri sadakat programı kuralları:

1. Sadakat programı katılımcıları 18 yaş üstü kişiler olmalıdır. Müşteri sadakat programı üyeliği ücretsizdir.

2. Programa katılmak için konukların kimlik belgelerini göstermeleri ve kayıt formu doldurmaları gerekmektedir.

3. Müşteri sadakat programına katılım tarihi kayıt formunun doldurulup kartın alındığı tarihtir.

4. Casino’nun resmi sitesi aracılığıyla ön kayıt yapılması durumunda konukların casino’ya şahsen gelip kayıt formunu imzalamaları zorunludur. Formu imzalayınca müşteri sadakat programı katılımcısı olur.

5. Kayıt sırasında konuk için bir dahili sistem hesabı oluşturulur ve ilk ziyaretinde müşteri sadakat kulübü kartı çıkarılır. Daha sonra çıkarılan tüm kartlar, oyuncunun seviyesine bakılmaksızın tek bir hesaba bağlanır. Tüm kazanılan ve harcanan puanlar tek bir hesaba bağlanır.

6. Bir kişi ancak bir kez müşteri sadakat programı katılımcısı olabilir.

7. Konuklar yalnızca bir etkin hesaba sahip olabilir. 2 veya daha fazla hesabın olması halinde casino yönetimi bu hesapların birleştirilmesi veya verilen puanların ya da oyuncunun kişisel bilgilerinin düzenlenmesi hakkını saklı tutar.

8. Program yalnızca gerçek kişilere yöneliktir, tüzel kişilikler casino müşteri sadakat kulübü üyesi olarak kayıt yaptıramazlar.

9. Sochi Casino & Resort, casino kara listesinde bulunan bir konuğun başvurusunu, sözlü olarak reddetme, program katılımını geri çekme ya da başvurusunu erteleme hakkını saklı tutar.

10. Sadakat programından çıkarılan veya kara listeye alınan Konuklar için program katılımı ve kullanılabilir puanlar sıfırlanır.

11. DOMAIN LTD. ŞTİ. çalışanlarının ve onların yakın akrabalarının (karı, koca, erkek kardeş, kız kardeş, çocuklar, anne babalar, nineler ve dedeler) programa katılma hakkı yoktur.

12. Sadakat programı üyeliği üçüncü taraflara devredilemez.

13. Program avantajları yalnızca kulüp üyelerinin kullanımı içindir.

14. İsim ve adres de dahil ancak bunlarla sınırlı kalmamak kaydıyla her türlü bilgi değişikliğine yönelik sorumluluk, tamamen sadakat programı katılımcısına aittir.

15. Oyuncuların, oyunların tanımlanması ve katılımcı hesabında puan biriktirilmesi için sadakat kulübü kartları kullanılabilir.

16. Sochi Casino & Resort yönetimi, herhangi bir nedenle bu programı değiştirme veya iptal etme hakkını saklı tutar.

17. Koşullara ilişkin tüm kararlar yalnızca Sochi Casino & Resort yönetimi tarafından verilir.

18. Katılımcılar, sadakat programına katılarak, Rusya Federasyonu kanunlarına ve bu talimatlara ilişkin düzenlenecek ve yorumlanacak yukarıdaki koşul ve şartları kabul etmiş sayılırlar. Oyuncular, sadakat programı kurallarına, casinosochi.ru web sitesinden, kayıt masasından ve sadakat kulübü danışma masasından erişebilirler.

19. Sadakat puanları oyuncu tarafından, teşvik amaçlı pazarlama kampanyaları ve promosyonları hariç olmak üzere yalnızca belirtilen oyun masalarında veya oyun makinelerinde oyun oynanırken kazanılabilir.

20. Konuklar, puan kazanmak için oyun masasında oynarken kartlarını casino personeline göstermeli, oyun makinesindeyken de makineye kartlarını takmalıdır. Aksi takdirde oyun sonunda puan kazanılamayacaktır.

21. Sadakat kulübü kartının tanımlanması ve de üyelik seviyesine uygun olarak ayrıcalıklar almak için oyuncunun, casino personeline veya sadakat programı ortağı şirketlerin personeline kartını göstermesi gerek.

22. Puanlar, kazanıldıkları tarihten itibaren en fazla 6 ay geçerli olacaktır. 6 ay geçtikten sonra kullanılmayan puanlar oyuncunun hesabından silinir. Kullanım süresi geçen puanlar (üstünden 6 aydan fazla geçmiş) kullanılamaz.

23. Sochi Casino & Resort yönetimi oyuncu tarafından kazanılan puanlarda değişiklik ve düzeltme yapma hakkını saklı tutar.

24. Statüsü yükselen katılımcı, ancak iletişim bilgilerinin kullanılmasına izin verdiği takdirde bilgilendirme alacaktır. İzin vermediği takdirde ya da konuk kayıt sırasında iletişim için telefon numarası belirtmediği takdirde, Sochi Casino & Resort yönetimi katılımcıya bir sonraki ziyaretinde bilgilendirme yapacaktır. Katılımcılar sadakat kulübü danışma masasından yeni kartlar alabilirler.

25. Sadakat programı gereksinimlerini karşılamayan tüm katılımcılar, daha düşük bir üyelik seviyesine düşürülecektir. Statüleri yükselen veya alçalan katılımcılar, durumları konusundaki bilgi ancak adreslerinin kullanılması için daha önceden izin verdikleri takdirde alacaktır. Önceden izin verilmediği takdirde Sochi Casino & Resort yönetimi katılımcıyı bir sonraki ziyaretinde bilgilendirme hakkına sahiptir. Katılımcılar sadakat kulübü danışma masasından yeni kartlar alabilir. Sochi Casino & Resort yönetimi, şayet herhangi bir kulüp üyesinin kartı söz konusu üyelik seviyesine uygun değilse yani düşükse, söz konusu üyenin kulübe erişimini reddetme hakkını saklı tutar.

26. Sadakat programında üyelik seviyesinin düşürülmesi durumunda, katılımcı söz konusu üyeliğe uygun puanlar alacaktır.

27. Konuklar, oyuna katılırken kartlarını krupiyeye vererek rulet ve kart oyunu masalarında puanlar kazanabilir. Konuklar oyun makinelerinde oyun oynarken de puanlar kazanabilir. Bununla birlikte puanlar ancak yapılan bahislere verilir, kazanç ve kayıplar sadakat puanı toplanmasına etki etmez.

28. Elektronik oyunlardan puan kazanmak için kartın oyuna başlamadan önce oyun makinesine takılması ve tüm oyun boyunca makinede kalması gerekir. Kartın makineye doğru şekilde yerleştirilip kullanılması için tüm sorumluluk sadakat kulübü üyesine aittir.

29. Sadakat programına katılmayı reddeden ve yeniden sadakat kulübü üyesi olmak isteyen konuklar, daha önceden kazanılan puanları geri yükleyemezler.

30. Yönetim, bilgisayar hatası, makine arızası, operatör hatası, dolandırıcılık veya kartın başka türlü kötü amaçla kullanılması nedeniyle oyuncunun hesap kaydını düzeltme hakkını saklı tutar.

31. Sochi Casino & Resort yönetimi oyuncuların oyun faaliyetlerini izleme hakkını saklı tutarken program katılımcısı Konuk da puanların Sochi Casino & Resort yönetimi tarafından verildiğini ve düzenlemeye tabi olduğunu kabul eder.

32. Anlaşmazlık durumunda, anlaşmazlığa ilişkin olarak Sochi Casino & Resort yönetiminin kararı nihai ve kesin sayılacaktır.

33. Sochi Casino & Resort yönetimi, üçüncü taraflarca sunulan ürün ve hizmetlerin kalitesiyle ilgili sorumlu olmaz.

34. Sadakat kulübü üyesinin puanları transfer edilemez ya da başka «Kraliyet Ayrıcalıkları» sadakat programı katılımcılarının kartlarına aktarılamaz. Katılımcının puanları başka kişilere aktarılamaz, satın alınamaz ve satılamaz.

35. Casino yönetimi, sadakat programı katılımcılarına önceden herhangi bir bildirimde bulunmaksızın herhangi bir sadakat programı ortağını dışlama hakkını saklı tutar.

36. Üyenin sadakat kulübü kartının hasar görmesi ya da kaybolması durumunda konuğun casino konuk kayıt ve danışma masasına başvurması gereklidir.

37. Katılımcı, Programa katılarak «Sochi Casino & Resort» tesislerine casinoyu temsil eden «DOMAIN» LTD. ŞTİ. (354392, Krasnoyarskiy Kray, Sochi Şehri, Estosadok Köyü, Vremena Goda Kıyısı, No:11, Ofis:202) ve yetkili temsilcilerine; Ad Soyad, Doğum Tarihi, cinsiyet, yazışma adresi ve elektronik posta adresi, telefon, pasaport bilgileri de dahil olmak üzere her türlü kişisel verileri enformasyon ve telekomünikasyon ağları da dahil olmak üzere otomatizasyon sistemleri kullanılarak ya da şayet kişisel verilerin bu tür otomasyon araçları kullanılmadan kişisel verilerin işlemden geçirilmesi işlemin (operasyonun) karakterine uygunsa yani somut bir ortamda, dosyada veya başka sistemli toplanmış yerlerde bulunan kişisel verilerin aranması belirlenen algoritmalarla gerçekleştirilebiliyorsa otomatizasyon sistemleri kullanılmayarak işlemden geçirme, toplama, kaydetme, sistematizasyon, biriktirme, muhafaza etme, kesinleştirme (güncelleme, değiştirme), alma, kullanma, aktarma (yayma, iletme, erişim), anonimleştirme, engelleme, silme, yok etme de dahil olmak üzere bu verilerle her türlü işleme (operasyona) ya da toplu işleme (operasyonlara) ve/veya bu tür kişisel verilere erişime ve ayrıca «Kraliyet Ayrıcalıkları» müşteri sadakat programının gerçekleştirilebilmesi için bu tür kişisel verilerin 27.07.2006 tarihli ve 152 sayılı Kişisel Bilgi Federal Kanununun 9. maddesine uyarınca «Sochi Casino & Resort» yetkili temsilcilerine aktarılması için yetki vermiş sayılır. Katılımcı, kendisine ait olan ve «DOMAIN» LTD. ŞTİ. şirketine aktarılan kişisel bilgilerle ilgili aşağıdaki hususları tasdik eder: Adı, soyadı, baba adı, doğum tarihi ve yerine ilişkin bilgiler, ikamet adresi, telefon numarası, kimlik bilgileri, elektronik posta adresi gibi tüm bilgilerin doğru olduğu ve Sochi Casino & Resort ve yetkili temsilcileri tarafından beyan edilen amaçlarla işlemden geçirilebileceği tasdik eder. Onay, Kraliyet Ayrıcalıkları Programına katılım süresi boyunca verilir ve Katılımcı tarafından yazılı bildirimde bulunularak dilendiği anda geri alınabilir.

38. Program katılımcısı, Sochi Casino & Resort tarafından kullanılan bilgi sistemine bilerek veya yanlışlıkla kendisine ait olmayan cep telefonu numarası girmesi ve bu numaraya gönderilen SMS’ler nedeniyle üçüncü şahıslara karşı olan tüm şeylerden kendisi tamamen sorumludur. Program Katılımcısı tarafından kendisine ait olmayan bir telefon numarası girilmesi durumunda Katılımcıya gönderilmesi gerekecek bilgiler bu numaraya gönderilecektir.

39. Sochi Casino & Resort, sadakat programı ortağı şirketler tarafından sunulan ürünler/hizmetlerin kullanılması nedeniyle oluşabilecek zarardan (maddi ve manevi) sorumlu olmayacaktır.

40. Kraliyet ayrıcalıkları müşteri sadakat programı herkese açık bir teklif değildir. Programa giriş herkese açık bir ilan sonucunda sözleşme imzalanacağı anlamına gelmez, Sochi Casino & Resort ile Katılımcıları arasında herhangi bir yükümlülük anlaşması oluşturmaz.

41. Kural ve şartların ya da diğer Sochi Casino & Resort belgelerinin diğer dillere çevirisindeki hatalar nedeniyle yorumlanması ve uygulanması konusunda herhangi bir anlaşmazlığın ortaya çıkması durumunda Program Kuralları ve diğer belgelerin Rusça metni orijinal metin olarak kabul edilecektir.

42. Sochi Casino & Resort puanların kullanımını kısıtlama ve verilmesinde sınırlar koyma hakkını saklı tutar.

43. Sochi Casino & Resort çalışanları tarafından «Kraliyet Ayrıcalıkları» Sadakat Programı Kurallarının ihlal edilerek puan verildiği ya da Üye Statüsünün değiştirildiğinin tespit edilmesi halinde, Sochi Casino & Resort bu değişiklikleri iptal etme hakkına sahiptir.

44. Sadakat kulübü üyesi, güncel puan miktarı hakkında her zaman konuk karşılama masasından veya sadakat kulübü uzmanından bilgi alabilir.

 

Genel Müdür Stewart Mclaughlin

Genel Müdür M. A. Danilov

HER ZAMAN HİZMETİNİZDEYİZ

HER ZAMAN HİZMETİNİZDEYİZ